工具技术，随着科技的发展，越来越多的企业更加青睐于数字化管理，而最常用的工具技术为CRM客户管理软件、客户服务系统、营销工具、大数据技术、互联网工具等。

眼下，数字技术正在我们的生活、工作中发挥越来越大的作用，从人工智能到自动驾驶汽车，再到机器人的崛起，无一不在彰显一个事实：数字技术正在改变世界。未来，我们的经济和社会将发生更大的变化，数字化技术将再掀浪潮。