数字经济时代，营销和服务正在被重新定义，数字化转型不断进化着组织管理。客户体验成为数字化转型最优先的突破点，数据策略和分析思维成为营销和运营的新能力，数据应用成为组织绩效增长的新要素，全渠道和智能化成为数字化运营的新需求，构建以客户为导向的数据化分析策略和数字化渠道运营能力，成为未来营销和运营发展的不二之选。
越来越多的客户转向数字化渠道，客户决策行为发生改变
数据管理和应用成为转型新挑战，掌握数据就是理解客户
传统分析方法无法满足营销决策和服务运营的实时化需求
从多渠道走向全渠道的数字化转型，客户互动全面数字化
企业过去组织各种活动来吸引客户，
现在客户成为一切商业行动的中心
为客户创造价值引领新模式增长点，
缺乏体系化知识驱动的可持续投入
不能连接应用的数据从来不是答案，
如何形成系统化的数据分析能力
缺乏贯通数据与运营的专业人才，
如何构建数字化营销与运营团队
面向行业实际应用需求，解构数字经济时代的客户营销策略与分析型思维，助力组织建立数据应用策略和数字运营能力，培育兼具创新与实践的精英。
新体验，新模式
建立客户决策体验旅程
创新数字化客户策略
小分析，快决策
建立客户画像分析基础
从活动响应到敏捷分析
大数据，新营销
建立营销大数据资源
数据驱动的精准营销
社交化，轻运营
移动应用与在线运营
社交媒体与公众号运营
数字营销、数字商务、市场营销、客户管理、
电子渠道、移动应用、信息技术、数据管理相关负责人
具有策略思维的高层管理者、具有实践经验的运营管理者、从事数字化营销的专业人士
本课程适用于金融、互联网、通信科技、零售、交通、
健康、教育、商旅、品牌和公共服务等现代服务产业。
依托由清华大学等知名高校教授学者、产业领域的管理精英和技术专家组成的中国客户管理联盟专家委员会，打造中国更创新、更体系、更实践的应用能力。
课程全程由中国客户管理联盟专家联合讲授：
史雁军：中国客户管理与数字化营销专家
王霞：清华大数据产业联合会秘书长
刘晨：数据管理与数据治理专家
周本能：数据分析与数字化营销专家
连杰：社交媒体与微信公众号运营专家
学界专家与行业高管联合讲授，贯通高层思维与创新实践，最大化课程的科学性
精选深入行业的典型解决方案，针对产业应用的真实需求，最大化课程的实用性
对标国际产学结合的最佳实践，结合产业营销与运营需求，最大化课程的体系性
跨产业和价值链的交互式学习，面向参训学员的未来发展，最大化课程的延展性
掌握数字化客户决策旅程特征和体验要求，建立客户体验营销和数据驱动的运营框架，收获数字时代的策略思维
掌握价值驱动的分析型营销策略思维，建立数字化时代的体系化分析策略与方法，收获分析思维的关键能力
应用大数据驱动的客户化策略与营销方法，系统化掌握数字营销能力与精准营销方法，收获数据驱动的可持续营销绩效
应用用户导向的内容策略与数字互动方法，掌握微信环境下的用户社群与公众号运营，收获内容驱动的数字化运营能力
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