随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，技术创新、服务创新正成为经济发展的原动力。国务院总理李克强在全国“双创周”活动中指出，要主动拥抱“双创”，通过众创、众包、众扶、众筹等新模式，带动大中小企业生产方式和组织管理模式变革，催生新的工业革命。

互联网+时代，数字化技术使得数据的快速流动和共享成为现实，云计算技术全面提升了企业的大数据应用与分析能力，商业数据处理从基本的样本分析向大数据技术应用而转变，数据成为大数据时代最有价值的资源，推动或倒逼各行各业迈向数字化转型。这些数字化新技术的不断出现，企业面临着全新的变革与挑战。

大数据与“互联网+”浪潮重叠，数字技术与服务创新结合，在互联网金融、O2O、电商、互联网医疗、社交网络、数字广告等场景下多样化的数据融合推动信息价值变现的机遇与挑战。互联网公司抢得大数据积累的先发优势，金融、零售等传统服务型企业如何应对数字化挑战，应用大数据技术分析积累的海量数据，实现全面理解客户行为基础上的精准营销，创新个性化的客户体验，成为传统企业必须面对的关键挑战。

“第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”，由中国客户管理领域的倡导者和行业推动者——中国客户管理网，携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院，以及金融客咖啡等知名企业联合发起。

大会将围绕“互联网+时代的数字化转型与服务创新”的主题，深入探讨大数据时代如何应用数字化技术推进管理转型和服务创新，面向银行、保险、互联网、零售等商业服务业和医疗、交通、旅游等公共服务业，深入探讨大数据时代的产业变革发展机遇、互联网+时代下的数字技术创新、移动互联驱动的体验创新、客户为中心的忠诚计划与服务创新等热点话题。大会还将发布中国客户管理研究院历经一年的研究成果——中国数字化能力指数和中国客户忠诚能力指数，为衡量技术创新能力与服务创新能力提供全面的指标体系框架和标准化的评价测量指南。