工具下载
加入收藏
返回首页
资讯
百科
专家
培训
忠诚
体验
服务
营销
数字
分析
移动
互联网+
忠诚计划
客户体验
工具技术
大数据
杂志频道
特别策划
服务营销
实战秘籍
客户体验
忠诚营销
视线
客户观察
客户管理杂志 - 成就客户价值的管理智囊
2012年第1期
封面文章：
海外金融机构的社会化引擎
订阅杂志
往期查询
▶ 特别策划
更多>>
E-TRADE深化网络社区服务
2011年，对于美国网络券商E-TRADE而言实在是不平淡的一年。年中，E-TRADE被主要竞争对手TDAmeritrade觊觎收购的消息一度狼烟四起，此事最终以E-TRADE管理层于2011...... [
详细
]
拉博银行：欧洲的“互动联盟”（三）
拉博银行：欧洲的“互动联盟”（二）
拉博银行：欧洲的“互动联盟”（一）
嘉信：在线评分赢得新客户
花旗银行：@AskCiti 的背后（三）
花旗银行：@AskCiti 的背后（二）
花旗银行：@AskCiti 的背后（一）
富国银行的微社群战略（二）
> 服务营销
FRANK by OCBC，Hold住Y世代（一）
如果你是一家以Y世代为目标客户的银行，该如何获得他们的关注和忠诚呢？新加坡OCB...... [
详细
]
•
电商网站会员营销三步骤
•
5种社会化客户关怀最佳实践
•
社会化客户关怀：一种服务客户的新方式
> 实战秘籍
8种细分Email用户列表的方式让电邮营销更精准
细分Email用户列表的目的是为了促进沟通，增加邮件信息与目标客户之间的相关性，...... [
详细
]
•
怎样培养忠诚顾客
•
7步保护员工免遭顾客“语言暴力”
•
忠诚计划需要作出调整的6种迹象
> 客户体验
3G时代电信零售胜在“体验”（一）
在经济高速发展的今天，体验营销不仅仅在其他零售行业是核心竞争力，随着3G的发展，...... [
详细
]
•
3G时代电信零售胜在“体验”（二）
•
3G时代电信零售胜在“体验”（一）
> 忠诚营销
AirScore社会化忠诚计划的“首航”
有别于传统常旅客计划的“里程换积分”，加入爱沙尼亚航空Airscore社会化忠诚...... [
详细
]
•
爱沙尼亚航空：社会化忠诚计划的“首航”（二）
•
AirScore社会化忠诚计划的“首航”
> 视线
跨文化忠诚调研：哪些因素在左右客户的忠诚？
2011年，全球知名忠诚营销公司loyaltyone旗下的Colloquy在全球最大...... [
详细
]
•
2012年多渠道客户体验大趋势
•
2012年消费者忠诚的12大趋势
•
跨文化忠诚调研：哪些因素在左右客户的忠诚？
> 客户观察
高端客户看重奖励吗？
这个问题，出现在我参加的一个营销论坛上，它立刻吸引了我的注意。“高端客户看重奖励...... [
详细
]
•
互联网思维造手机难继续：先飞的猪正在迫降
•
电商网站会员营销三步骤
•
高端客户看重奖励吗？
全部
资讯
专题
文库
专家
杂志
培训
会议
活动
1
大数据时代的客户分析与精准营销(8月)
2
数字化时代的客户管理与营销创新(9月)
3
整合社会化营销策略与数字营销运营(10月)
4
客户忠诚营销与俱乐部积分运营(11月)
5
数字经济时代的全面客户体验管理(12月)
1
第四届中国客户管理大会-社会化媒体时代下的品牌声誉管理与服务营销创新
2
第三届中国客户管理大会2009年年会
3
2008中国数据库营销峰会
4
金博会-金融危机下的企业营销变革
5
一次金融精英的咖啡馆聚会，一场资产运营的思想碰撞
1
数字化时代的会员营销与在线忠诚
2
用户新体验：打造超越期望的接触体验
3
大数据时代的营销变革：基于大数据的用户行为分析及应用
4
互联网金融推动传统金融的商业模式创新沙龙
5
新媒体时代的服务品牌建设高峰论坛
热门阅读
1
互联网思维造手机难继续：先飞的猪正在迫降
2
电商网站会员营销三步骤
3
2012年多渠道客户体验大趋势
4
2012年消费者忠诚的12大趋势
5
怎样培养忠诚顾客
6
7步保护员工免遭顾客“语言暴力”
7
忠诚计划需要作出调整的6种迹象
8
5种社会化客户关怀最佳实践
9
社会化客户关怀：一种服务客户的新方式
10
拉博银行：欧洲的“互动联盟”（三）
关于我们
|
联系我们
|
网站服务
|
法律声明
Copyright © 2009-2025 中国客户管理研究院, All Rights Reserved. 京ICP备10029526号
